Política de Entregas

Todas nuestras entregas (salvo acuerdo por ambas partes que indique hacerlo de otro modo) se realizarán mediante empresa de transportes. En estos momentos se realizan concretamente mediante la empresa de transportes Nacex.

GASTOS DE ENVÍO:

Los precios de los artículos NO INCLUYEN LOS GASTOS DE ENVÍO salvo promoción temporal. Seguidamente le detallamos una tabla con toda la información al respecto:

Gastos de envío a toda España (salvo Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal 5.95 €. (No hacemos envíos a las islas en Portugal).  Servicio 24h – 48H. No se reparte los Sábados como servicio normal. Si desea entrega en sábado, consultar precio. Domingos y festivos no hay reparto.

Gastos de envío, urgentes (24h/48h) por avión a las Islas Baleares, 15,95€, por barco (3 a 4 días) 12,95€.

Gastos de envío a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, consultar. En estos momentos, y de forma automática, no enviamos a esos destinos, pero pueden consultar por si hay cambios en ese sentido.

Gastos de envío Contrareembolso a toda la Península ( incluido Portugal peninsular) 5.95 €. Servicio 24h. – 48H. No cobramos coste extra por el servicio de contrarremboloso, por lo que se trata del gasto de envío habitual como con cualquier otra forma de pago seleccionada.

Gastos de envío a cualquier país de la Unión Europea 12,95 €.  Mediante Correo Internacional Certificado. Se entrega en 8 a 10 días aproximadamente. No se admite contrarrembolso a envíos fuera de España o Portugal.

Promociones temporales de gastos de envío gratuitos: Consultar zonas en las que se aplican y mínimos de compra para beneficiarse de dichas promociones según el caso.

ENVÍOS DE PEDIDOS PARA REGALO:

Nuestros productos pueden ir enviados incluyendo un envoltorio de regalo SIN COSTE ADICIONAL por si su compra es para ese fin. Si así lo desea, nos lo puede solicitar en los comentarios (nota de cliente) en el momento de confirmar su pedido.

También se le puede incluir una nota para el/la destinatario/a del regalo si así lo desea y nos lo indican en el momento de realizar su pedido igualmente en el mismo lugar que está previsto para todo lo que nos quieran comentar sobre su pedido.

Si no nos dan instrucciones en contra, la factura con el precio del pedido va siempre con el paquete, por lo que si es para un regalo y lo recibe directamente la persona destinataria de dicho regalo y necesitan que no incluyamos la factura, han de indicarlo en el momento de realizar el pedido para que así sólo pongamos en el paquete un albarán de compra sin detalles de importe y la factura la podrá ver sólo el comprador mediante su usuario en nuestra web o puede ser enviada por email si así nos lo solicitan.

STOCK O DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS:

En el momento de realizar su compra, tenga muy en cuenta la disponibilidad de cada producto que indicamos junto a la información detallada del mismo. Si usted está interesado en un producto que en ese momento no aparece disponible en nuestra web, rogamos contacte con nosotros para poder informarle sobre los plazos de entrega y su disponibilidad.

Por otro lado, tenga muy en cuenta que su compra sólo será confirmada cuando usted finalice el proceso pulsando el botón “COMPRAR”, por lo que, si demora su compra manteniendo su carrito lleno, puede que los productos que introdujo previamente en su carrito de compra no estén disponibles cuando usted decida finalizar dicha compra.

Todos los pedidos que se realicen antes de las 17.00h de un día laborable de lunes a viernes, lo normal es que salga ese mismo día, salvo situaciones de acumulación de trabajo puntual que no nos permita hacerlo así y saldrán, en ese caso, al día siguiente laborable. Las compras las repartirá la empresa de transportes al día siguiente del envío salvo situación de causa mayor o localidades mas remotas en las que tardarán 48h y no 24h (siempre que sea laborable y de lunes a viernes). La empresa de transportes con la que trabajamos actualmente es Nacex, y no tiene reparto los sábados como servicio normal. Si desea una entrega en sábado, dicha empresa cobra un extra y nos puede consultar para gestionarlo si así lo desea.

En temporadas concretas en las que se especifique que nuestro horario ha cambiado (en algunos casos eso puede suceder en pleno verano por ejemplo) si nuestra tienda física, que es desde donde se hacen los envíos, está cerrada por la tarde, pues en ese caso, los pedidos realizados antes de las 12.00 h saldrán ese mismo día en situaciones normales si no hay incidencias puntuales que lo impidan.

PRODUCTO DEFECTUOSO:

Si el motivo de la devolución es que su compra le llegó con algún defecto de fábrica, LA MINA DE PLATA.COM se hace cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un nuevo artículo de idénticas características al que compró o, en su defecto, de la devolución total de la cantidad abonada. La reclamación ha de realizarse dentro de los catorce días siguientes a la fecha de la recepción del artículo.